Банковский продукт представляет собой комплекс услуг банка по активным и пассивным операциям.
Банковский продукт - это конкретный банковский документ (или удостоверение), который выдается банком для обслуживания клиента и проведения операции. Это может быть вексель, чек, банковский депозит, любой сертификат (инвестиционный, сберегательный, налоговый) и так далее. Банковская услуга являет собой банковские операции по обслуживанию клиента, которые удовлетворяют его определенные потребности [17; с.288-289].
Подобие банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. Однако в большинстве случаев банковский продукт носит первичный характер, а банковская услуга - вторичный.
Для исследования портфеля банковских продуктов в первую очередь необходимо рассмотреть и проанализировать все виды предоставляемых услуг в банке и особенности организации обслуживания клиентов.
Поэтому далее рассмотрим особенности деятельности банка в сфере предоставления розничных продуктов и банковских услуг.
Основные группы розничных продуктов ОАО "Сибнефтебанка":
а) сберегательный бизнес;
б) кредитование;
в) расчеты и кассовые операции;
г) валютный обмен;
д) хранение и перевозка ценностей.
Основные услуги, предоставляемые ОАО "Сибнефтебанк", приведены в табл. 1.1.
Таблица 1.1 Продукты и услуги ОАО "Сибнефтебанк" (по состоянию на 01.01.2010г.)
№ п/п |
Категория |
Вид услуги |
1 |
2 |
3 |
1 |
Юридическим лицам |
Кредитование |
2 |
Депозиты | |
3 |
Пластиковые карты | |
4 |
Валютные операции | |
5 |
Векселя | |
6 |
Операции с ценными бумагами | |
7 |
Кассовые операции и Инкассация | |
7 |
Расчетные операции | |
8 |
Открытие и ведение счета | |
9 |
Клиент-банк | |
10 |
Аренда сейфов | |
11 |
Физическим лицам |
Кредитование |
12 |
Вклады | |
13 |
Денежные переводы | |
14 |
Пластиковые карты | |
15 |
Валютные операции | |
16 |
Векселя | |
17 |
Операции с ценными бумагами | |
18 |
Аренда сейфов |
Полезные статьи:
Возникновение и развитие банковской конкуренции
Реальная банковская конкуренция появилась во второй половине XIX века. До этого времени конкуренции как таковой не было из-за относительно малого количества банков, не насыщенности рынка, что способствовало возможности расширения рыночной ниши без вступления в конкурентную борьбу; считалось нечестн ...
Обоснование состава и условий предоставления
услуг
Поэтому в качестве направлений усовершенствования работы банка предлагаем внедрение двух новых видов кредитования: а) кредит для молодой семьи (на различные нужды); б) кредит на образование. Также для финансового обеспечения данных видов кредитования предлагаем внедрение еще одного вида вклада - вк ...
Анализ финансовой деятельности АО «БТА»
АО «Банк Туран Алем» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства Республики Казахстан, Устава и и внутренних положений Банка.«БТА» является универсальным банком осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке ф ...