Банковский продукт представляет собой комплекс услуг банка по активным и пассивным операциям.
Банковский продукт - это конкретный банковский документ (или удостоверение), который выдается банком для обслуживания клиента и проведения операции. Это может быть вексель, чек, банковский депозит, любой сертификат (инвестиционный, сберегательный, налоговый) и так далее. Банковская услуга являет собой банковские операции по обслуживанию клиента, которые удовлетворяют его определенные потребности [17; с.288-289].
Подобие банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. Однако в большинстве случаев банковский продукт носит первичный характер, а банковская услуга - вторичный.
Для исследования портфеля банковских продуктов в первую очередь необходимо рассмотреть и проанализировать все виды предоставляемых услуг в банке и особенности организации обслуживания клиентов.
Поэтому далее рассмотрим особенности деятельности банка в сфере предоставления розничных продуктов и банковских услуг.
Основные группы розничных продуктов ОАО "Сибнефтебанка":
а) сберегательный бизнес;
б) кредитование;
в) расчеты и кассовые операции;
г) валютный обмен;
д) хранение и перевозка ценностей.
Основные услуги, предоставляемые ОАО "Сибнефтебанк", приведены в табл. 1.1.
Таблица 1.1 Продукты и услуги ОАО "Сибнефтебанк" (по состоянию на 01.01.2010г.)
|
№ п/п |
Категория |
Вид услуги |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Юридическим лицам |
Кредитование |
|
2 |
Депозиты | |
|
3 |
Пластиковые карты | |
|
4 |
Валютные операции | |
|
5 |
Векселя | |
|
6 |
Операции с ценными бумагами | |
|
7 |
Кассовые операции и Инкассация | |
|
7 |
Расчетные операции | |
|
8 |
Открытие и ведение счета | |
|
9 |
Клиент-банк | |
|
10 |
Аренда сейфов | |
|
11 |
Физическим лицам |
Кредитование |
|
12 |
Вклады | |
|
13 |
Денежные переводы | |
|
14 |
Пластиковые карты | |
|
15 |
Валютные операции | |
|
16 |
Векселя | |
|
17 |
Операции с ценными бумагами | |
|
18 |
Аренда сейфов |
Полезные статьи:
Основные меры финансовых и денежных властей по борьбе с воздействием
мирового финансового кризиса на банковский сектор экономики
Органами государственной власти и Банком России был принят ряд мер для поддержания банковского сектора РФ, а, прежде всего, его ликвидности в надлежащем состоянии.[27] Правительство действует по трем основным направлениям: расширение ресурсной базы и повышение ликвидности финансовой системы страны, ...
Экономические реквизиты ценной бумаги
Экономическое содержание ценной бумаги заключается в её потребительной стоимости и стоимости. Последние находят своё выражение в экономических характеристиках ценной бумаги, стандартный набор которых называется реквизитами ценной бумаги. Реквизиты ценой бумаги устанавливаются законом. Условно рекви ...
Правовая природа отзыва банковской лицензии
Центральный банк РФ в соответствии с федеральным законом « о банках и банковской деятельности», «о Центральном банке РФ», положением « об отзыве лицензии на осуществление банковских операций у банков и иных кредитных организаций в РФ» от 2 апреля 1996 г. №264 и инструкцию ЦБ РФ от 31 марта 1997 г. ...