Совершенствование банковского сектора

Президент Республики Казахстан Нурсултан Назарбаев в своем послании народу Казахстана отметил, что для дальнейшего развития финансового сектора сейчас приняты программы развития рынка ценных бумаг и развития накопительной пенсионной системы на 2010-2012 годы [2].

Деятельность банков должна стать образцом прозрачности. Прежде всего, это касается структуры собственности и сведений об аффилированных лицах. Все лица, оказывающие существенное влияние на принимаемые банком решения, должны формализовать свой правовой статус, получив согласие уполномоченного органа. Необходимо упорядочить требования к инвестиционной деятельности банков на консолидированной основе. Сделки с аффилированными лицами не должны подвергать банки рискам. Агентство финансового надзора должно решительно провести эту работу.

В основных направлениях же денежно-кредитной политики Национального банка РК главной стратегической целью является вывести к 2012 году финансовый рынок страны на европейские стандарты качества.

Вместе с тем все больше и больше коммерческих банков Казахстана осознают тот факт, что самое лучшее место для поиска идей по повышению эффективности их деятельности и выхода на мировые рынки - это уровень коммуникационной политики. Почти невозможно переоценить важность коммуникационной политики коммерческих банков в управлении. Коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных и взаимозависимых шагов.

Для принятия оптимальных управленческих решений огромное значение имеет построенная на должной научно-методической основе коммуникационная политика. Основой такой политики является управленческая информация и общение.

Все структурные подразделения коммерческих банков являются источником информации и объектом общения. Так, функцией бухгалтерских служб является предоставление данных для составления финансовых планов и принятия управленческих решений в банковском бизнесе. Но не только бухгалтер предоставляет информацию. Маркетинговые исследования - также важный источник информации, причем не только для маркетинга, но и для всех других служб банка. Кадровики используют информацию о работниках в целях предотвращения конфликтов и проведения лучшей кадровой политики. Другие службы используют информацию о спросе и предложении на фондовом рынке, процентных ставках и т.д.

Модель предпринимательства, в том числе и в коммерческих банках, рассматривает каждую функцию бизнеса как действующую на своем «рынке» и взаимодействующую с другими функциями. Механизм функционирования любого рынка допускает, что продавцы и покупатели располагают информацией друг о друге. Таким образом, информация - важный элемент банковского бизнеса.

Отсюда вытекает необходимость создания такой коммуникационной политики, которая органично связывала бы всю управленческую информацию в единую целостность, обеспечивающую достижение целей банка, в том числе и с клиентами. В отношениях между банками и клиентами используется три типа информации:

• макроинформация включает возрастные, профессиональные и другие характеристики клиентов банка. Она находится в распоряжении специалистов по маркетингу, используется ими для анализа портфеля активов банка и разработки новых банковских продуктов и услуг;

• микроинформация включает различные индивидуальные черты клиента, в том числе касающиеся его поведения и привычек. Она накапливается в банке, который использует ее для персонализации отношений с клиентом;

• мезоинформация занимает промежуточное положение между названными выше категориями, представляет собой информацию общего характера для сегментирования клиентов по отдельным критериям, определения их свойства, качества и т.п.

Не вся ценная информация об отношениях клиента с банком включается в память информационной системы, будучи рассеянной в информационных службах различных каналов сбыта банковских продуктов.

Между тем деятельность современных коммерческих банков требует полной и реалистичной, а не фрагментарной информации о клиенте.

Отсюда возникает необходимость разработки Концептуальных основ коммуникационной политики коммерческих банков.

Разработка и внедрение Основ необходима для внедрения в Казахстане высокоорганизованной системы коммерческих банков, являющейся составной частью рыночного механизма в экономике страны, необходимо формирование и развитие коммуникационной политики на базе изучения и применения положительного опыта промышленно развитых стран, особенно в части современных тенденций развития деятельности системы коммерческих банков, а также их функционирования и совершенствования предоставляемых ими услуг.

Полезные статьи:

IPO первичное размещение акций
IPO (Initial Public Offering), первичное размещение акций — первичное публичное размешение акций акционерной компании, когда компания впервые выходит на открытый рынок и предлагает свои акции широкому кругу инвесторов. Как правило, IPO осуществляется на биржевом рынке. IPO — один из наиболее эффект ...

Основы построения страховых тарифов по видам страхования
1 . Состав и структура нетто-ставки зависит от вида страхования и их назначения. Она различна в личном и имущественном страховании, а также страховании ответственности. Нетто-ставка в личном страховании включает в себя: рисковых взнос, сберегательный взнос и гарантийную надбавку: Структура брутто-с ...

Классификация методов оценки кредитного риска
Основными документами, регламентирующими оценку и управление кредитным риском, для кредитных организаций, расположенных на территории Российской Федерации, являются: Положение Банка России от 26.03.2004 №254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудной ...