В современной литературе существует множество определений понятия услуга:
1) Услуга - все виды труда, непосредственно не занятые изменением и приобретением форм материи и сил природы. Это виды труда, которые посредством обслуживания самого потребления вещей, направлены на удовлетворение разнообразных индивидуальных запросов населения.
2) Услуга - виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в виде деятельности.
3) Услуга - работа, выполненная для удовлетворения чьих-либо нужд, потребностей, хозяйственных или других удобств, предоставляемых кому-либо.
Таким образом, для оказания услуг необходимо выполнять отдельные действия т.е осуществлять ряд операций. Исходя из вышеуказанного, сформулируем определение банковской услуги.
Банковская услуга - это предоставляемые клиентам технические, технологические, финансовые, интеллектуальные и профес
сиональные виды деятельности банка, сопровождающие и оптимизирующие проведение банковских операций. Для более детального понимания данного понятия рассмотрим основные этапы развития теории банковских услуг.
Начальным этапом развития теории банковских услуг следует
считать конец 60-х - начало 70-х гг., когда были опубликованы ис
следования ученых Мичиганского Университета (
X
. Дуглас "Бан
ковская политика в области кредитования", 1971), Уэлльского уни
верситета (Д. Ревелл "Конкуренция и регулирование банковской
деятельности", 1978), Женевского университета "Кредитные услу
ги сберегательных банков", 1974), работы Ш. Дерея "Стратегия Британских банков и международная конкуренция" (1977), исследования Г. Брайана "Конкуренция в банковской сфере" (1970).
Второй этап развития теории банковских услуг - конец 80-х -
начало 90-х гг. охарактеризован как попытки исследования особен
ностей деятельности кредитно-финансовых систем отдельных стран
и возможных последствий влияния глобализации и централизации
банковского капитала на рынок банковских услуг. К наиболее изве
стным работам этого периода следует отнести следующие: Ф. Дерек
"Глобальная стратегия банков" (Нью Йорк, 1990), В. Малпас "Как
работает финансовая система Сити" (Лондон, 1988), О. Доннел "Фи
нансовые операции регионального инвестиционного банка" (Лон
дон, 1981), Е. Балларин "Коммерческие банки в условиях финансо
вой революции" (Кембридж, 1986) и многие другие.
Третий этап развития теории банковских услуг начался в 1991 г.
и продолжается по настоящее время. Подписание Маастрихтского
Договора в 1992 г. о создании Европейского Валютного союза и
введение с января 1999 г. единой европейской валюты - евро поло
жили начало пересмотру концепции комплексного банковского обслуживания клиентов. Широкое распространение получили услуги на рынке ссудных капиталов, электронные услуги, начался рост слияний и поглощений банков. Необходимо отметить исследования П. Роуза "Банковский менеджмент, предоставление финансовых услуг" (1995), Дж. Синки "Управление финансами в коммерческих банках" (1994), К. Фабри "Банки в условиях становления рыночной экономики" (1991), Д. Джентле "Индустрия финансовых услуг'' (1993)./1/
Итак, рассмотрев основные этапы развития теории банковских услуг выделим проблемы, возникающие непосредственно в теории, а также современные
точки зрения по поводу терминов, используемых в бан
ковской деятельности.
Ряд проблем в теории банковских услуг (терминологическая база, особенности применения опыта западных банков на современном российском рынке банковских услуг, банковские услуги на рынках капиталов и ценных бумаг, банковские услуги с использованием новейших банковских технологий) изучен недостаточно подробно в силу объективных причин: закрытости и недоступности информации, наличия в западных источниках преимущественно общих характеристик и рекомендаций.
Полезные статьи:
Заемные средства КБ
Заемный капитал - средства полученные от эмиссии и продажи облигаций, и кредиты. полученные в других ББ, в т.ч. и НБУ. Отличие заемных от привлеченных средств: в первом случае банк играет активную роль - инициатива идет от него во втором - пассивную. К АБ, которые выпускают ОО, предъявляются такие ...
Пути решения проблем, возникающих при кредитовании, и оценка их эффективности
При определении перспектив развития кредитных операций ОТП Банка необходимо исходить, прежде всего, из анализа текущей макроэкономической ситуации, исследования внутренних и внешних возможностей по развитию финансовых операций. Банк стремиться к развитию существующих конкурентных преимуществ и созд ...
Андеррайтинг в страховании предпринимательских рисков
Обычно под предпринимательским понимается риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанных с производством продукции, товаров и услуг, их реализацией, товарно-денежными и финансовыми операциями, коммерцией, а также осуществлением научно-технических проектов. Предпринима ...